1Who we are

This website, jotexsunshades.com, is operated by Jotex Smarthome Sdn. Bhd. (Company No. 202301039156 (1533076-W)), a company incorporated in Malaysia with its registered business address at PT 4962, Jalan Haruan 7, Oakland Industrial Park, 70200 Seremban, Negeri Sembilan, Malaysia. In this notice, “Jotex Sunshades”, “we”, “us” and “our” refer to Jotex Smarthome Sdn. Bhd.

We are the data controller of the personal data described in this notice, except where section 7 says otherwise.

Jotex Smarthome Sdn. Bhd. was established in 2018 as the motorised window solutions division of the Jotex Group, and supplies roller blinds, curtain tracks and A-OK smart motors to around 600 dealers across Malaysia. Other companies in the group include Jotex Sdn. Bhd. (fabric distribution), Alchemy Sewing Sdn. Bhd., Jotex Pte Ltd in Singapore, Jotex Vietnam Co. Ltd. and Hangzhou Jotex Co., Ltd. We share the group dealer portal at jotex.co with Jotex Sdn. Bhd.; where you hold accounts with both companies, section 6 explains what that means.

2Your rights

Under the Personal Data Protection Act 2010 you have the right to:

• Access the personal data we hold about you, and be given a copy of it
• Correct personal data that is inaccurate, incomplete, misleading or out of date
• Withdraw your consent to our processing of your personal data, at any time
• Limit the processing of your personal data, including for direct marketing
• Request data portability — ask us to transmit your personal data directly to another data controller, where this is technically feasible and the formats are compatible
• Prevent processing that is likely to cause you or another person substantial damage or distress

To exercise any of these rights, contact our Data Protection Officer using the details in section 21. We may ask you to verify your identity before we act. We aim to acknowledge every request within 7 days and to respond substantively within the period set by the Act, which is 21 days for a data access or correction request. A prescribed fee may apply to a data access request. In limited circumstances permitted by the Act we may decline a request, in which case we will tell you in writing and explain why.

Exercising any of these rights costs you nothing in terms of the service you get from us. We will not treat you differently, reduce the service we provide, or change your commercial terms because you asked.

3Personal data we collect

We collect only the personal data we need to run our business. Depending on how you deal with us, this may include:

Contact and business details

• Name, job title and the company or trading name you represent
• Business email address, mobile and landline numbers, WhatsApp number
• Delivery, billing and installation site addresses
• Business registration number, tax registration number and other company particulars

Dealer account and transaction data

• Dealer account number, login credentials and account preferences
• Quotations generated through our calculators, orders, order history, delivery records, returns and warranty claims
• Invoices, statements, credit terms, payment records and outstanding balances
• Sample and swatchbook requests, and records of correspondence with our sales team

Installation and service data

• Installation bookings, scheduled dates, site access notes and scaffolding requirements
• Site measurements, job sheets, completion records and photographs of completed installations
• Service call-outs, fault reports and warranty history
• Where you are an installer working with us: your name, contact details, team, certifications and job records

Communications

• Messages you send through the website, email, telephone or WhatsApp
• Records of meetings, site visits and service or complaint handling

Recruitment data

• Where you apply for a role with us: your CV, education and employment history, references and any other information you choose to give us

Technical data

• IP address, approximate location derived from it, browser and device type, operating system
• Pages viewed, referring page, time and date of visit, and similar analytics data
• Cookie identifiers — see our Cookie Policy

4How we collect it

• Directly from you — when you contact us, request samples, apply for a dealer account, place an order, book an installation, use the dealer calculators, message us on WhatsApp, or meet our sales representatives.
• From your organisation — where a colleague provides your details as a contact person for orders, deliveries, site access or accounts.
• From a dealer, on behalf of a homeowner — when a dealer books an installation or delivery at an end customer's property. Section 7 covers this.
• Automatically — through cookies and similar technologies when you use this website.
• From publicly available or third-party sources — such as company registries, trade directories, exhibitions, referrals and publicly accessible business profiles, where we are assessing or establishing a business relationship.

5Why we process it

We process personal data for the following purposes:

• To respond to your enquiries and provide product, pricing and technical information
• To assess and set up dealer accounts, including credit assessment and credit control
• To process and fulfil quotations, orders, samples, deliveries, returns and warranty claims
• To schedule, carry out and record installations and service call-outs, including allocating installer teams and estimating access requirements
• To issue invoices and statements, collect payment and manage our accounts
• To provide after-sales support, handle complaints, and administer motor and component warranties
• To operate, secure and improve this website, the dealer portal and the calculator tools
• To send you product updates, new collection launches, promotions, training and event invitations, where you have agreed to receive them
• To carry out internal analysis, reporting, forecasting and business planning
• To assess job applications and, where successful, to begin the onboarding process
• To comply with our legal, tax, accounting, audit and regulatory obligations
• To establish, exercise or defend legal claims, and to prevent fraud

Where we rely on your consent — principally for marketing communications — you may withdraw that consent at any time; see section 2.

6The dealer portal and calculator tools

Approved dealers sign in at jotex.co to check live stock, use the roller blind and curtain track calculators, generate quotations, book installations and view their own order history. When you are signed in, our systems record:

• Which user account signed in, and when
• The IP address and device type used to sign in, for account security
• Products and stock you looked up, calculations you ran, quotes you generated, documents you downloaded
• Orders, installation bookings, deliveries, invoices and payments on your own account

We use this to serve your account, keep it secure, resolve disputes about what was quoted or ordered, plan stock and installer capacity at an aggregate level, and improve the tools. A wrong quotation reaching your customer is a serious problem for both of us, so we keep calculation records long enough to be able to reconstruct what a tool actually returned on a given date.

What the portal does not do

Worth being explicit about, because a login can feel like handing someone the keys. The dealer portal is a website you sign in to. It is not monitoring software.

• It cannot see anything you do outside jotexsunshades.com and jotex.co — not your other browser tabs, not your browsing history, not other websites you visit
• It does not install anything on your computer or phone, and it does not read your files, camera, microphone, contacts or messages
• It does not access your email or your WhatsApp beyond the messages you send us directly
• It does not track your precise location. We can infer an approximate country or city from an IP address, and that is all
• It does not let one dealer see another dealer's account, orders, pricing, quotations or search activity. Accounts are isolated from each other

Three commitments about what we do see. We do not sell or license your activity data to anyone. We do not use your quotations, stock searches or order history to approach your customers or to compete with you on a project you are working on. And we do not pass your account activity to other dealers, whether as a benchmark, a league table or in any other form.

The jotex.co portal is shared with Jotex Sdn. Bhd., our fabric distribution company. If you hold accounts with both, staff at each company see the account held with that company. Access is per person, not per company — if someone leaves your business, tell us and we will disable their login the same working day.

7Your customers' data, when you send it to us

To deliver goods or carry out an installation, you often have to give us an end customer's name, address, phone number and site access details. Sometimes you generate a quotation through our calculator with their details in it, and send it on by WhatsApp.

For that data, you are the data controller and we act as your data processor. In plain terms: it is your customer relationship, and we handle their details on your instructions, for the job in hand, and for nothing else. Specifically, we:

• Use it to deliver, install, service or invoice the job you booked with us
• Pass it to the courier or installer team who needs it to reach the site, and to no one else
• Do not add your customers to our marketing lists, and do not contact them to sell them anything
• Do not use it to build a picture of your customer base, or to approach your customers directly
• Keep it under the same security described in section 15, and delete or return it as described in section 14

Two things that follow from this. First, because you are the controller, it is your responsibility to have told your customer that their details will be passed to a supplier for delivery and installation — your own privacy notice should cover that, and the Personal Data Protection Act requires it. Second, if your customer asks us to access, correct or delete their data, we will refer them to you and support you in responding, rather than acting on our own.

Please send us only what the job needs. A delivery does not require a customer's identity card number, date of birth or payment details, and we would rather not hold them.

8Smart motors, apps and voice assistants

We supply A-OK smart motors that work over RF, WiFi, Zigbee and, in future, Matter. They are set up and controlled through the Tuya / Smart Life app, and can be linked to Amazon Alexa, Google Home or Siri Shortcuts.

What sits with the app provider, not with us

When you or your installer create an account in the Tuya / Smart Life app, that account belongs to the app provider. Everything that happens inside it is governed by their privacy policy, and we are not a party to it:

• Your app account, email address and password
• Your home and room names, device names and how you have grouped them
• Schedules, scenes, sunrise and sunset automations
• The record of when each blind opened, closed or was operated
• Your WiFi network details and the connection between the motor and your router
• Anything shared when you link the app to Alexa, Google Home or Siri, which is then also subject to Amazon's, Google's or Apple's own policies

Before you set up an account, read the app provider's privacy policy. A motorised blind is a sensor of a kind: the pattern of when it opens and closes says something about when a home is occupied. That is worth understanding regardless of who supplies it.

What we do and do not hold

What we hold is what any supplier holds: which products were sold, to which dealer, for which job, the serial or batch numbers for warranty purposes, and the installation record. If a dealer or installer sets up an app account on a customer's behalf during commissioning, they do so as part of their own service, not ours, and we do not receive or keep those credentials.

• We have no remote access to installed motors and cannot operate, open, close or reconfigure them
• We receive no telemetry, usage logs or position data from installed motors
• We have no access to your home network, cameras or other devices
• We do not receive data from your Alexa, Google Home or Apple account

If a fault diagnosis ever needs information from the app — a motor log or a firmware version, for example — we will ask you or your installer for it. We will not obtain it any other way.

9Automated decisions and profiling

We use software and statistical models in parts of our business — to forecast demand, plan stock and installer capacity, size and price a blind or track, recommend a motor for a given weight and drop, and support credit assessment for dealer accounts. These tools inform decisions; they do not make them on their own.

We do not make a decision that produces legal effects for you, or that significantly affects you — refusing a dealer account, setting or withdrawing credit terms, declining a warranty claim, or declining a job application — based solely on automated processing. A person at Jotex Sunshades reviews the outcome and makes the final decision.

If a decision of that kind has been made about you and you want to understand the basis for it, or want it looked at again by a person, write to our Data Protection Officer using the details in section 21. We will explain the main factors involved and reconsider where it is appropriate.

Our calculator tools are a separate matter: they produce estimates, not decisions about you. What they return and how far you should rely on it is covered in our Disclaimer & Terms of Use.

10Online ordering and payments

Dealers currently order through the portal, through a sales representative, or by email and WhatsApp. Where you place an order with us, we process the order details, delivery, billing and installation site addresses, contact names for site access, and your account's payment and credit records, and we share what is necessary with our logistics partners and installer teams to complete the job.

We are planning to add online payment at a later stage. When we do, it will work this way, and we are stating it here in advance so there is no doubt about it:

• Card and bank details will be entered directly into a licensed payment gateway, not into a Jotex Sunshades form
• We will not see, handle or store full card numbers, CVV codes or online banking credentials at any point
• What we will keep is what accounting needs: the order reference, amount, currency, date, payment method type, the last four digits of a card, and whether the payment succeeded
• The gateway operator will be a separate data controller for the payment itself, under its own privacy policy, and will be named on this page before the feature goes live

We will update this notice, and tell dealers directly, before online payment is switched on. Until then, no payment details are collected through this website.

11Whether you have to provide it

Providing personal data to us is voluntary. However, some of it is obligatory in the sense that we cannot provide the service without it. If you do not give us the information marked as required on our forms — a name, a contact channel, a delivery address for an order, or a site address and access arrangements for an installation — we may not be able to respond to your enquiry, open a dealer account, process an order, or send a team to site.

You may also ask us to limit how we process your personal data. We will comply where the law allows, but this may similarly restrict the services we can provide.

12Who we disclose it to

We may disclose personal data to the following classes of parties, and only as far as is needed for the purposes in section 5:

• Companies within the Jotex group, for order fulfilment, the shared dealer portal, group reporting and shared support functions
• Installer teams, including outsourced installation partners, for the jobs they are assigned
• Logistics, courier and freight forwarding partners, for delivery
• IT and cloud service providers who host this website, the dealer portal, our business systems, email and data backups
• Payment processors, banks and financial institutions, for collections and settlement
• Credit reporting agencies and debt recovery agents, in connection with credit assessment and overdue accounts
• Motor and component manufacturers, where a warranty claim or technical fault needs to be referred to them
• Professional advisers, including auditors, accountants, insurers and lawyers
• Government departments, regulators, law enforcement and courts, where we are required or permitted by law to disclose
• A purchaser or prospective purchaser, in connection with a sale, restructuring or transfer of all or part of our business

We do not sell personal data, and we do not disclose it to third parties for their own independent marketing purposes.

13Transfers outside Malaysia

The Jotex Group operates in Malaysia, Singapore, Vietnam and China, and we use cloud services that may store or process data outside Malaysia. Your personal data may therefore be transferred to, and processed in, places outside Malaysia.

Where we transfer personal data outside Malaysia, we do so on the basis permitted under the Act — that the receiving place has in force a law substantially similar to the Act or affording an equivalent level of protection, or that another ground under the Act applies, including your consent. We put contractual protections in place with our overseas service providers and group companies requiring them to protect personal data to a standard consistent with this notice.

Data held in the Tuya / Smart Life app is a separate matter and is transferred under the app provider's own arrangements, not ours; see section 8.

You may ask us for information about the countries your personal data is transferred to using the contact details in section 21.

14How long we keep it

We keep personal data only for as long as it is needed for the purpose it was collected for, and then delete or anonymise it. In practice that means:

• Enquiries that do not become business: normally up to 24 months from the last contact
• Dealer accounts and transaction records: for the life of the relationship, and then for as long as required to meet accounting, tax and limitation-period requirements — in Malaysia, records supporting tax and accounting entries are generally retained for at least 7 years
• Installation and job records, including quotations and calculation records: for the longer of the warranty period and 7 years, because a defect claim can arrive years after the work
• End customer details supplied by a dealer: kept with the job record above, and deleted or returned earlier on that dealer's written instruction, unless we are required to keep it for accounting or legal reasons
• Marketing contacts: until you unsubscribe or withdraw consent, after which we keep a minimal suppression record so we do not contact you again
• Unsuccessful job applications: normally up to 12 months, unless you ask us to keep your details on file for longer
• Website analytics: as set out in our Cookie Policy

15How we protect it

We use administrative, technical and physical safeguards to protect personal data from loss, misuse, unauthorised access, alteration or disclosure, proportionate to the sensitivity of the data and the risks involved. In practice that means role-based access controls, encryption of data in transit, authenticated access to the dealer portal, network and endpoint security, regular backups, staff and installer training, and written commitments from the service providers who handle data on our behalf.

No method of transmission over the internet is completely secure. While we take the protection of your data seriously, information you send to us over the internet is sent at your own risk. Please do not send payment card details, passwords or identity document numbers through the website, email or WhatsApp.

16Marketing

We send marketing communications — new collection announcements, motor and smart home product launches, promotions, training sessions, and exhibition invitations — only to people who have agreed to receive them, or to existing dealers in connection with products similar to those they already buy from us.

You can opt out at any time by using the unsubscribe link in any email, replying “STOP” to a WhatsApp broadcast, telling your Jotex Sunshades sales representative, or emailing us at the address in section 21. Opting out of marketing does not stop service messages about your orders, deliveries, installations and account.

We do not market to end customers whose details a dealer has given us; see section 7.

17Data breaches

If a personal data breach occurs, we will assess it and notify the Personal Data Protection Commissioner as soon as practicable, in line with the Act and the Commissioner's guidelines. Where a breach is likely to cause significant harm to you, we will also notify you without unnecessary delay and tell you what has happened and what you can do.

Where a breach affects end customer data that a dealer gave us, we will notify that dealer as well, so that they can meet their own obligations as controller.

18Cookies

This website uses cookies and similar technologies. What they are, which categories we use, and how to control them are set out in our Cookie Policy. You can change your choices at any time through Cookie Settings.

19Children

This is a business-to-business website and it is not directed at children. We do not knowingly collect personal data from anyone under 18. If you believe a child has given us personal data, contact us and we will delete it.

20Changes to this notice

We may update this notice from time to time. The current version is always published on this page, with the effective date and version number shown at the top. Where a change materially affects how we use your personal data, we will post notice of it on this page at least 14 days before it takes effect, and contact dealers and subscribers directly where we hold their details. Superseded versions are available on request.

21Contact us

Questions about this notice, or requests to access, correct, limit or port your personal data, should go to our Data Protection Officer:

22Complaints

Please raise any concern with us first — we would like the chance to put it right. If you are not satisfied with our response, you may lodge a complaint with:

23Language

This notice is issued in English and Bahasa Malaysia. In the event of any inconsistency or conflict between the two versions, the English version prevails.

1Siapa kami

Laman web ini, jotexsunshades.com, dikendalikan oleh Jotex Smarthome Sdn. Bhd. (No. Syarikat 202301039156 (1533076-W)), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia dengan alamat perniagaan berdaftar di PT 4962, Jalan Haruan 7, Oakland Industrial Park, 70200 Seremban, Negeri Sembilan, Malaysia. Dalam notis ini, “Jotex Sunshades”, “kami” dan “kita” merujuk kepada Jotex Smarthome Sdn. Bhd.

Kami ialah pengawal data bagi data peribadi yang diterangkan dalam notis ini, kecuali sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 7.

Jotex Smarthome Sdn. Bhd. ditubuhkan pada tahun 2018 sebagai bahagian penyelesaian tingkap bermotor bagi Kumpulan Jotex, dan membekalkan bidai gulung, landasan langsir dan motor pintar A-OK kepada kira-kira 600 pengedar di seluruh Malaysia. Syarikat lain dalam kumpulan ini termasuk Jotex Sdn. Bhd. (pengedaran fabrik), Alchemy Sewing Sdn. Bhd., Jotex Pte Ltd di Singapura, Jotex Vietnam Co. Ltd. dan Hangzhou Jotex Co., Ltd. Kami berkongsi portal pengedar kumpulan di jotex.co dengan Jotex Sdn. Bhd.; sekiranya anda memegang akaun dengan kedua-dua syarikat, seksyen 6 menerangkan maksudnya.

2Hak anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda berhak untuk:

• Mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda, dan mendapatkan salinannya
• Membetulkan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau sudah lapuk
• Menarik balik kebenaran anda terhadap pemprosesan data peribadi anda, pada bila-bila masa
• Menghadkan pemprosesan data peribadi anda, termasuk bagi pemasaran langsung
• Memohon kemudahalihan data — meminta kami menghantar data peribadi anda terus kepada pengawal data yang lain, jika ia boleh dilaksanakan dari segi teknikal dan formatnya serasi
• Menghalang pemprosesan yang berkemungkinan menyebabkan kerosakan atau tekanan yang ketara kepada anda atau orang lain

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami menggunakan butiran dalam seksyen 21. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti terlebih dahulu. Kami berhasrat untuk mengakui setiap permohonan dalam tempoh 7 hari dan memberi maklum balas secara substantif dalam tempoh yang ditetapkan oleh Akta, iaitu 21 hari bagi permohonan akses atau pembetulan data. Fi yang ditetapkan mungkin dikenakan bagi permohonan akses data. Dalam keadaan terhad yang dibenarkan oleh Akta, kami mungkin menolak sesuatu permohonan, dan kami akan memaklumkan anda secara bertulis berserta sebabnya.

Melaksanakan mana-mana hak ini tidak menjejaskan perkhidmatan yang anda terima daripada kami. Kami tidak akan melayan anda secara berbeza, mengurangkan perkhidmatan, atau mengubah terma komersial anda kerana anda membuat permohonan tersebut.

3Data peribadi yang dikumpul

Kami hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menjalankan perniagaan kami. Bergantung pada urusan anda dengan kami, ini mungkin termasuk:

Maklumat hubungan dan perniagaan

• Nama, jawatan dan nama syarikat atau nama perniagaan yang anda wakili
• Alamat e-mel perniagaan, nombor telefon bimbit dan talian tetap, nombor WhatsApp
• Alamat penghantaran, pengebilan dan tapak pemasangan
• Nombor pendaftaran syarikat, nombor pendaftaran cukai dan butiran syarikat yang lain

Data akaun pengedar dan transaksi

• Nombor akaun pengedar, kelayakan log masuk dan tetapan akaun
• Sebut harga yang dijana melalui kalkulator kami, pesanan, sejarah pesanan, rekod penghantaran, pemulangan dan tuntutan waranti
• Invois, penyata, terma kredit, rekod pembayaran dan baki tertunggak
• Permohonan sampel dan buku sampel, serta rekod surat-menyurat dengan pasukan jualan kami

Data pemasangan dan perkhidmatan

• Tempahan pemasangan, tarikh yang dijadualkan, nota capaian tapak dan keperluan perancah
• Ukuran tapak, helaian kerja, rekod penyiapan dan gambar pemasangan yang telah siap
• Panggilan servis, laporan kerosakan dan sejarah waranti
• Sekiranya anda seorang pemasang yang bekerja dengan kami: nama, butiran hubungan, pasukan, pensijilan dan rekod kerja anda

Komunikasi

• Mesej yang anda hantar melalui laman web, e-mel, telefon atau WhatsApp
• Rekod mesyuarat, lawatan tapak dan pengendalian perkhidmatan atau aduan

Data pengambilan pekerja

• Sekiranya anda memohon jawatan dengan kami: resume, latar belakang pendidikan dan pekerjaan, rujukan dan maklumat lain yang anda berikan

Data teknikal

• Alamat IP, anggaran lokasi berdasarkannya, jenis pelayar dan peranti, sistem pengendalian
• Halaman yang dilayari, halaman rujukan, masa dan tarikh lawatan, dan data analitik yang seumpamanya
• Pengecam kuki — sila rujuk Dasar Kuki kami

4Cara kami mengumpulnya

• Terus daripada anda — apabila anda menghubungi kami, memohon sampel, memohon akaun pengedar, membuat pesanan, menempah pemasangan, menggunakan kalkulator pengedar, menghantar mesej WhatsApp, atau bertemu wakil jualan kami.
• Daripada organisasi anda — apabila rakan sekerja memberikan butiran anda sebagai orang hubungan bagi pesanan, penghantaran, capaian tapak atau akaun.
• Daripada pengedar, bagi pihak pemilik rumah — apabila pengedar menempah pemasangan atau penghantaran di premis pelanggan akhir. Seksyen 7 menerangkan perkara ini.
• Secara automatik — melalui kuki dan teknologi seumpamanya semasa anda menggunakan laman web ini.
• Daripada sumber awam atau pihak ketiga — seperti daftar syarikat, direktori perdagangan, pameran, rujukan dan profil perniagaan yang boleh diakses umum, semasa kami menilai atau membina hubungan perniagaan.

5Tujuan pemprosesan

Kami memproses data peribadi bagi tujuan berikut:

• Menjawab pertanyaan anda dan memberikan maklumat produk, harga dan teknikal
• Menilai dan membuka akaun pengedar, termasuk penilaian dan kawalan kredit
• Memproses dan memenuhi sebut harga, pesanan, sampel, penghantaran, pemulangan dan tuntutan waranti
• Menjadual, melaksana dan merekod pemasangan serta panggilan servis, termasuk mengagihkan pasukan pemasang dan menganggarkan keperluan capaian
• Mengeluarkan invois dan penyata, mengutip bayaran dan menguruskan akaun kami
• Memberikan sokongan selepas jualan, mengendalikan aduan, dan mentadbir waranti motor dan komponen
• Mengendali, melindungi dan menambah baik laman web ini, portal pengedar dan alat kalkulator
• Menghantar maklumat produk, pelancaran koleksi baharu, promosi, latihan dan jemputan acara, sekiranya anda bersetuju menerimanya
• Menjalankan analisis dalaman, pelaporan, unjuran dan perancangan perniagaan
• Menilai permohonan pekerjaan dan, jika berjaya, memulakan proses penerimaan pekerja
• Mematuhi kewajipan undang-undang, cukai, perakaunan, audit dan kawal selia kami
• Menubuh, melaksana atau mempertahankan tuntutan undang-undang, dan mencegah penipuan

Sekiranya kami bergantung pada kebenaran anda — terutamanya bagi komunikasi pemasaran — anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa; sila rujuk seksyen 2.

6Portal pengedar dan alat kalkulator

Pengedar yang diluluskan log masuk di jotex.co untuk menyemak stok secara langsung, menggunakan kalkulator bidai gulung dan landasan langsir, menjana sebut harga, menempah pemasangan dan melihat sejarah pesanan mereka sendiri. Semasa anda log masuk, sistem kami merekodkan:

• Akaun pengguna yang log masuk, dan waktunya
• Alamat IP dan jenis peranti yang digunakan untuk log masuk, bagi keselamatan akaun
• Produk dan stok yang anda cari, pengiraan yang anda jalankan, sebut harga yang dijana, dokumen yang dimuat turun
• Pesanan, tempahan pemasangan, penghantaran, invois dan pembayaran dalam akaun anda sendiri

Kami menggunakannya untuk melayani akaun anda, memastikan keselamatannya, menyelesaikan pertikaian mengenai apa yang disebut harga atau dipesan, merancang stok dan kapasiti pemasang pada peringkat agregat, dan menambah baik alat tersebut. Sebut harga yang salah sampai kepada pelanggan anda adalah masalah serius bagi kita berdua, jadi kami menyimpan rekod pengiraan cukup lama untuk membolehkan kami membina semula apa yang sebenarnya dikeluarkan oleh sesuatu alat pada tarikh tertentu.

Apa yang portal ini tidak lakukan

Perkara ini wajar dinyatakan dengan jelas, kerana log masuk boleh terasa seperti menyerahkan kunci kepada orang lain. Portal pengedar ialah laman web yang anda log masuk. Ia bukan perisian pemantauan.

• Ia tidak dapat melihat apa-apa yang anda lakukan di luar jotexsunshades.com dan jotex.co — bukan tab pelayar anda yang lain, bukan sejarah pelayaran anda, bukan laman web lain yang anda lawati
• Ia tidak memasang apa-apa pada komputer atau telefon anda, dan tidak membaca fail, kamera, mikrofon, senarai kenalan atau mesej anda
• Ia tidak mengakses e-mel atau WhatsApp anda selain mesej yang anda hantar terus kepada kami
• Ia tidak menjejaki lokasi tepat anda. Kami hanya boleh menganggarkan negara atau bandar daripada alamat IP, dan itu sahaja
• Ia tidak membenarkan seorang pengedar melihat akaun, pesanan, harga, sebut harga atau aktiviti carian pengedar lain. Akaun diasingkan antara satu sama lain

Tiga komitmen tentang apa yang kami lihat. Kami tidak menjual atau melesenkan data aktiviti anda kepada sesiapa. Kami tidak menggunakan sebut harga, carian stok atau sejarah pesanan anda untuk mendekati pelanggan anda atau bersaing dengan anda dalam projek yang sedang anda usahakan. Dan kami tidak menyerahkan aktiviti akaun anda kepada pengedar lain, sama ada sebagai penanda aras, senarai kedudukan atau dalam bentuk lain.

Portal jotex.co dikongsi dengan Jotex Sdn. Bhd., syarikat pengedaran fabrik kami. Sekiranya anda memegang akaun dengan kedua-duanya, kakitangan setiap syarikat melihat akaun yang dipegang dengan syarikat tersebut. Capaian adalah mengikut individu, bukan mengikut syarikat — sekiranya seseorang meninggalkan perniagaan anda, maklumkan kepada kami dan kami akan menyahaktifkan log masuknya pada hari bekerja yang sama.

7Data pelanggan anda, apabila anda menghantarnya kepada kami

Untuk menghantar barangan atau melaksanakan pemasangan, anda selalunya perlu memberikan kami nama, alamat, nombor telefon dan butiran capaian tapak pelanggan akhir. Kadangkala anda menjana sebut harga melalui kalkulator kami dengan butiran mereka di dalamnya, dan menghantarnya melalui WhatsApp.

Bagi data tersebut, anda ialah pengawal data dan kami bertindak sebagai pemproses data anda. Dalam erti kata mudah: ia adalah hubungan pelanggan anda, dan kami mengendalikan butiran mereka atas arahan anda, bagi kerja berkenaan sahaja. Secara khusus, kami:

• Menggunakannya untuk menghantar, memasang, menservis atau mengeluarkan invois bagi kerja yang anda tempah dengan kami
• Menyerahkannya kepada kurier atau pasukan pemasang yang memerlukannya untuk sampai ke tapak, dan tidak kepada sesiapa yang lain
• Tidak menambah pelanggan anda ke dalam senarai pemasaran kami, dan tidak menghubungi mereka untuk menjual apa-apa
• Tidak menggunakannya untuk membina gambaran mengenai asas pelanggan anda, atau untuk mendekati pelanggan anda secara terus
• Menyimpannya di bawah keselamatan yang sama seperti dalam seksyen 15, dan memadam atau memulangkannya seperti dalam seksyen 14

Dua perkara berbangkit daripada ini. Pertama, oleh sebab anda ialah pengawal, adalah tanggungjawab anda untuk memberitahu pelanggan bahawa butiran mereka akan diserahkan kepada pembekal bagi penghantaran dan pemasangan — notis privasi anda sendiri sepatutnya merangkumi perkara ini, dan Akta Perlindungan Data Peribadi menghendakinya. Kedua, sekiranya pelanggan anda meminta kami mengakses, membetulkan atau memadam data mereka, kami akan merujuk mereka kepada anda dan menyokong anda dalam memberi maklum balas, dan bukannya bertindak sendiri.

Sila hantar kepada kami hanya apa yang diperlukan oleh kerja tersebut. Sesuatu penghantaran tidak memerlukan nombor kad pengenalan, tarikh lahir atau butiran pembayaran pelanggan, dan kami lebih suka tidak menyimpannya.

8Motor pintar, aplikasi dan pembantu suara

Kami membekalkan motor pintar A-OK yang berfungsi melalui RF, WiFi, Zigbee dan, pada masa akan datang, Matter. Ia disediakan dan dikawal melalui aplikasi Tuya / Smart Life, dan boleh dipautkan kepada Amazon Alexa, Google Home atau Siri Shortcuts.

Apa yang berada dengan penyedia aplikasi, bukan dengan kami

Apabila anda atau pemasang anda membuka akaun dalam aplikasi Tuya / Smart Life, akaun tersebut adalah milik penyedia aplikasi. Segala yang berlaku di dalamnya tertakluk kepada dasar privasi mereka, dan kami bukan pihak kepadanya:

• Akaun aplikasi, alamat e-mel dan kata laluan anda
• Nama rumah dan bilik, nama peranti dan cara anda mengumpulkannya
• Jadual, adegan, automasi matahari terbit dan terbenam
• Rekod bila setiap bidai dibuka, ditutup atau dikendalikan
• Butiran rangkaian WiFi anda dan sambungan antara motor dengan penghala anda
• Apa-apa yang dikongsi apabila anda memautkan aplikasi kepada Alexa, Google Home atau Siri, yang kemudiannya turut tertakluk kepada dasar Amazon, Google atau Apple

Sebelum anda membuka akaun, sila baca dasar privasi penyedia aplikasi. Bidai bermotor adalah sejenis penderia: corak bila ia dibuka dan ditutup menunjukkan sesuatu tentang bila sesebuah rumah didiami. Itu wajar difahami tanpa mengira siapa pembekalnya.

Apa yang kami simpan dan tidak simpan

Apa yang kami simpan ialah apa yang disimpan oleh mana-mana pembekal: produk yang dijual, kepada pengedar yang mana, bagi kerja yang mana, nombor siri atau kelompok bagi tujuan waranti, dan rekod pemasangan. Sekiranya pengedar atau pemasang membuka akaun aplikasi bagi pihak pelanggan semasa pentauliahan, mereka berbuat demikian sebagai sebahagian daripada perkhidmatan mereka sendiri, bukan perkhidmatan kami, dan kami tidak menerima atau menyimpan kelayakan tersebut.

• Kami tiada capaian jauh kepada motor yang telah dipasang dan tidak boleh mengendali, membuka, menutup atau mengkonfigurasinya semula
• Kami tidak menerima telemetri, log penggunaan atau data kedudukan daripada motor yang dipasang
• Kami tiada capaian kepada rangkaian rumah, kamera atau peranti lain anda
• Kami tidak menerima data daripada akaun Alexa, Google Home atau Apple anda

Sekiranya diagnosis kerosakan memerlukan maklumat daripada aplikasi — contohnya log motor atau versi perisian tegar — kami akan memintanya daripada anda atau pemasang anda. Kami tidak akan memperolehnya dengan apa-apa cara lain.

9Keputusan automatik dan pemprofilan

Kami menggunakan perisian dan model statistik dalam sebahagian operasi perniagaan kami — untuk meramal permintaan, merancang stok dan kapasiti pemasang, menentukan saiz dan harga bidai atau landasan, mengesyorkan motor bagi berat dan jatuh tertentu, dan menyokong penilaian kredit bagi akaun pengedar. Alat ini membantu keputusan; ia tidak membuat keputusan dengan sendirinya.

Kami tidak membuat keputusan yang menghasilkan kesan undang-undang ke atas anda, atau yang memberi kesan ketara kepada anda — menolak permohonan akaun pengedar, menetapkan atau menarik balik terma kredit, menolak tuntutan waranti, atau menolak permohonan pekerjaan — semata-mata berdasarkan pemprosesan automatik. Seorang pegawai Jotex Sunshades akan menyemak hasilnya dan membuat keputusan akhir.

Sekiranya keputusan sedemikian telah dibuat mengenai anda dan anda ingin memahami asasnya, atau ingin ia disemak semula oleh seorang pegawai, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami menggunakan butiran dalam seksyen 21. Kami akan menerangkan faktor utama yang terlibat dan menimbang semula sekiranya wajar.

Alat kalkulator kami adalah perkara berasingan: ia menghasilkan anggaran, bukan keputusan tentang anda. Apa yang dikeluarkannya dan sejauh mana anda boleh bergantung padanya diterangkan dalam Penafian & Terma Penggunaan kami.

10Pesanan dalam talian dan pembayaran

Pada masa ini pengedar membuat pesanan melalui portal, melalui wakil jualan, atau melalui e-mel dan WhatsApp. Apabila anda membuat pesanan dengan kami, kami memproses butiran pesanan, alamat penghantaran, pengebilan dan tapak pemasangan, nama orang hubungan bagi capaian tapak, serta rekod pembayaran dan kredit akaun anda, dan kami berkongsi apa yang perlu dengan rakan logistik dan pasukan pemasang kami untuk menyiapkan kerja tersebut.

Kami merancang untuk menambah pembayaran dalam talian pada peringkat kemudian. Apabila itu berlaku, ia akan berfungsi seperti berikut, dan kami menyatakannya di sini terlebih dahulu supaya tiada keraguan mengenainya:

• Butiran kad dan bank akan dimasukkan terus ke dalam gerbang pembayaran berlesen, bukan ke dalam borang Jotex Sunshades
• Kami tidak akan melihat, mengendalikan atau menyimpan nombor kad penuh, kod CVV atau kelayakan perbankan dalam talian pada bila-bila masa
• Apa yang akan kami simpan ialah keperluan perakaunan sahaja: rujukan pesanan, jumlah, mata wang, tarikh, jenis kaedah pembayaran, empat digit terakhir kad, dan sama ada pembayaran berjaya
• Pengendali gerbang pembayaran akan menjadi pengawal data berasingan bagi pembayaran tersebut, di bawah dasar privasinya sendiri, dan akan dinamakan pada halaman ini sebelum ciri ini dilancarkan

Kami akan mengemas kini notis ini, dan memaklumkan pengedar secara terus, sebelum pembayaran dalam talian diaktifkan. Sehingga itu, tiada butiran pembayaran dikumpul melalui laman web ini.

11Sama ada wajib diberikan

Pemberian data peribadi kepada kami adalah secara sukarela. Namun begitu, sebahagiannya bersifat wajib dalam erti kata kami tidak dapat memberikan perkhidmatan tanpanya. Sekiranya anda tidak memberikan maklumat yang ditandakan sebagai diperlukan dalam borang kami — nama, saluran perhubungan, alamat penghantaran bagi sesuatu pesanan, atau alamat tapak dan pengaturan capaian bagi pemasangan — kami mungkin tidak dapat menjawab pertanyaan anda, membuka akaun pengedar, memproses pesanan, atau menghantar pasukan ke tapak.

Anda juga boleh meminta kami menghadkan cara pemprosesan data peribadi anda. Kami akan mematuhinya setakat yang dibenarkan undang-undang, tetapi ini juga boleh menghadkan perkhidmatan yang dapat kami berikan.

12Pihak yang menerima

Kami mungkin mendedahkan data peribadi kepada kelas pihak berikut, setakat yang perlu bagi tujuan dalam seksyen 5:

• Syarikat dalam kumpulan Jotex, bagi pemenuhan pesanan, portal pengedar bersama, pelaporan kumpulan dan fungsi sokongan bersama
• Pasukan pemasang, termasuk rakan pemasangan luar, bagi kerja yang ditugaskan kepada mereka
• Rakan logistik, kurier dan penghantaran muatan, bagi penghantaran
• Penyedia perkhidmatan IT dan awan yang mengehos laman web ini, portal pengedar, sistem perniagaan, e-mel dan sandaran data kami
• Pemproses pembayaran, bank dan institusi kewangan, bagi kutipan dan penyelesaian
• Agensi pelaporan kredit dan agen pemulihan hutang, berhubung penilaian kredit dan akaun tertunggak
• Pengilang motor dan komponen, apabila tuntutan waranti atau kerosakan teknikal perlu dirujuk kepada mereka
• Penasihat profesional, termasuk juruaudit, akauntan, penanggung insurans dan peguam
• Jabatan kerajaan, pihak berkuasa kawal selia, penguatkuasa undang-undang dan mahkamah, apabila pendedahan dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang
• Pembeli atau bakal pembeli, berhubung penjualan, penstrukturan semula atau pemindahan keseluruhan atau sebahagian perniagaan kami

Kami tidak menjual data peribadi, dan kami tidak mendedahkannya kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas mereka sendiri.

13Pemindahan ke luar Malaysia

Kumpulan Jotex beroperasi di Malaysia, Singapura, Vietnam dan China, dan kami menggunakan perkhidmatan awan yang mungkin menyimpan atau memproses data di luar Malaysia. Oleh itu, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di tempat di luar Malaysia.

Apabila kami memindahkan data peribadi ke luar Malaysia, kami berbuat demikian atas dasar yang dibenarkan di bawah Akta — iaitu tempat penerima mempunyai undang-undang yang pada dasarnya serupa dengan Akta atau memberikan tahap perlindungan yang setara, atau apa-apa alasan lain di bawah Akta terpakai, termasuk kebenaran anda. Kami mengenakan perlindungan kontrak ke atas penyedia perkhidmatan luar negara dan syarikat kumpulan kami supaya mereka melindungi data peribadi pada tahap yang selaras dengan notis ini.

Data yang disimpan dalam aplikasi Tuya / Smart Life adalah perkara berasingan dan dipindahkan di bawah pengaturan penyedia aplikasi tersebut, bukan pengaturan kami; sila rujuk seksyen 8.

Anda boleh meminta maklumat mengenai negara yang menerima pemindahan data peribadi anda menggunakan butiran hubungan dalam seksyen 21.

14Tempoh penyimpanan

Kami menyimpan data peribadi hanya selagi ia diperlukan bagi tujuan pengumpulannya, dan selepas itu memadam atau menyahkenalkannya. Dalam amalan:

• Pertanyaan yang tidak menjadi urus niaga: lazimnya sehingga 24 bulan dari hubungan terakhir
• Akaun pengedar dan rekod transaksi: sepanjang tempoh hubungan, dan selepas itu selagi dikehendaki bagi keperluan perakaunan, cukai dan tempoh had masa — di Malaysia, rekod yang menyokong catatan cukai dan perakaunan lazimnya disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun
• Rekod pemasangan dan kerja, termasuk sebut harga dan rekod pengiraan: bagi tempoh yang lebih panjang antara tempoh waranti dan 7 tahun, kerana tuntutan kecacatan boleh timbul bertahun-tahun selepas kerja disiapkan
• Butiran pelanggan akhir yang dibekalkan oleh pengedar: disimpan bersama rekod kerja di atas, dan dipadam atau dipulangkan lebih awal atas arahan bertulis pengedar tersebut, melainkan kami dikehendaki menyimpannya atas sebab perakaunan atau undang-undang
• Senarai pemasaran: sehingga anda berhenti melanggan atau menarik balik kebenaran, selepas itu kami menyimpan rekod sekatan yang minimum supaya kami tidak menghubungi anda lagi
• Permohonan pekerjaan yang tidak berjaya: lazimnya sehingga 12 bulan, melainkan anda meminta kami menyimpannya lebih lama
• Analitik laman web: seperti yang dinyatakan dalam Dasar Kuki kami

15Cara kami melindunginya

Kami menggunakan perlindungan pentadbiran, teknikal dan fizikal untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, capaian tanpa kebenaran, pengubahan atau pendedahan, setimpal dengan sensitiviti data dan risiko yang terlibat. Dalam amalan, ini bermaksud kawalan capaian mengikut peranan, penyulitan data semasa penghantaran, capaian portal pengedar yang disahkan, keselamatan rangkaian dan peranti hujung, sandaran berkala, latihan kakitangan dan pemasang, serta komitmen bertulis daripada penyedia perkhidmatan yang mengendalikan data bagi pihak kami.

Tiada kaedah penghantaran melalui internet yang selamat sepenuhnya. Walaupun kami memandang serius perlindungan data anda, maklumat yang anda hantar kepada kami melalui internet dihantar atas risiko anda sendiri. Sila jangan hantar butiran kad pembayaran, kata laluan atau nombor dokumen pengenalan melalui laman web, e-mel atau WhatsApp.

16Pemasaran

Kami menghantar komunikasi pemasaran — pengumuman koleksi baharu, pelancaran produk motor dan rumah pintar, promosi, sesi latihan, dan jemputan pameran — hanya kepada mereka yang bersetuju menerimanya, atau kepada pengedar sedia ada berhubung produk yang serupa dengan yang telah mereka beli daripada kami.

Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa melalui pautan berhenti melanggan dalam mana-mana e-mel, membalas “STOP” kepada siaran WhatsApp, memaklumkan wakil jualan Jotex Sunshades anda, atau menghantar e-mel ke alamat dalam seksyen 21. Menarik diri daripada pemasaran tidak menghentikan mesej perkhidmatan mengenai pesanan, penghantaran, pemasangan dan akaun anda.

Kami tidak memasarkan kepada pelanggan akhir yang butirannya diberikan oleh pengedar; sila rujuk seksyen 7.

17Pelanggaran data

Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan menilainya dan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi secepat yang dapat dilaksanakan, selaras dengan Akta dan garis panduan Pesuruhjaya. Sekiranya pelanggaran itu berkemungkinan menyebabkan kemudaratan yang ketara kepada anda, kami juga akan memaklumkan anda tanpa kelewatan yang tidak perlu serta menerangkan apa yang berlaku dan tindakan yang boleh anda ambil.

Sekiranya sesuatu pelanggaran melibatkan data pelanggan akhir yang diberikan oleh pengedar, kami juga akan memaklumkan pengedar tersebut, supaya mereka dapat memenuhi kewajipan mereka sendiri sebagai pengawal data.

18Kuki

Laman web ini menggunakan kuki dan teknologi seumpamanya. Penerangan mengenainya, kategori yang kami gunakan, dan cara mengawalnya dinyatakan dalam Dasar Kuki kami. Anda boleh mengubah pilihan anda pada bila-bila masa melalui Tetapan Kuki.

19Kanak-kanak

Laman web ini adalah untuk urusan perniagaan dan tidak ditujukan kepada kanak-kanak. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada sesiapa yang berumur bawah 18 tahun dengan pengetahuan kami. Sekiranya anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada kami, sila hubungi kami dan kami akan memadamkannya.

20Pindaan notis

Kami mungkin mengemas kini notis ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa diterbitkan pada halaman ini, dengan tarikh berkuat kuasa dan nombor versi dipaparkan di bahagian atas. Sekiranya sesuatu pindaan memberi kesan material kepada cara kami menggunakan data peribadi anda, kami akan menyiarkan notis mengenainya pada halaman ini sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa, dan menghubungi pengedar serta pelanggan secara terus sekiranya kami menyimpan butiran mereka. Versi terdahulu boleh diperoleh atas permintaan.

21Hubungi kami

Pertanyaan mengenai notis ini, atau permohonan untuk mengakses, membetulkan, menghadkan atau memindahkan data peribadi anda, hendaklah dikemukakan kepada Pegawai Perlindungan Data kami:

22Aduan

Sila kemukakan sebarang kebimbangan kepada kami terlebih dahulu — kami ingin peluang untuk memperbetulkannya. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan maklum balas kami, anda boleh membuat aduan kepada:

23Bahasa

Notis ini dikeluarkan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.